Terms & Conditions

REGULAMIN PLATFORMY B2B
www.kazkaj.com, www.app.kazkaj.com
FT Manufactur Sp. z o.o.
NIP: PL9542843573 | REGON: 522708730 | KRS: 0000985250
ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, Polska
Ostatnia aktualizacja: 1.05.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu i korzystania z platformy internetowej www.app.kazkaj.com, prowadzonej przez FT Manufactur Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (dalej: „Spółka”).
Platforma przeznaczona jest wyłącznie do obsługi relacji handlowych pomiędzy przedsiębiorcami (B2B). Dostęp do Platformy przysługuje wyłącznie zatwierdzonym podmiotom gospodarczym.
Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Partner zostanie poinformowany drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
Postanowienia dotyczące konsumentów (B2C) mają zastosowanie wyłącznie po ich formalnym uruchomieniu i publikacji odrębnych warunków.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Spółka – FT Manufactur Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, prowadząca Platformę kazkaj.com.
Platforma / Panel B2B – serwis internetowy dostępny pod adresem kazkaj.com, umożliwiający Partnerom przeglądanie katalogu produktów, zarządzanie zamówieniami oraz prezentację produktów w trybie Showroom Mode.
Partner / Klient B2B – zatwierdzony przez Spółkę przedsiębiorca posiadający aktywne konto na Platformie i uprawniony do składania zamówień.
Konto – indywidualny dostęp Partnera do Platformy, obejmujący dane firmowe, historię zamówień i ustawienia.
Administrator (Admin) – użytkownik posiadający pełny dostęp do Konta Partnera, uprawniony do zarządzania ustawieniami, cenami Showroom oraz dodawania i zarządzania kontami Managerów.
Manager – użytkownik dodany do Konta przez Administratora, uprawniony do przeglądania katalogu i składania zamówień wyłącznie w trybie Showroom Mode.
Showroom Mode – tryb widoku Platformy, w którym zamiast cen partnerskich wyświetlane są ceny detaliczne ustalone przez Administratora. Tryb ten służy do prezentacji produktów klientom końcowym Partnera.
Cena partnerska – cena netto produktu dostępna dla Administratora, ustalana indywidualnie dla Partnera przez Spółkę.
Cena detaliczna / cena Showroom – cena produktu wyświetlana w trybie Showroom Mode, ustalana samodzielnie przez Administratora Partnera.
Produkt – wyrób jubilerski dostępny w katalogu Platformy, wraz z jego opisem, parametrami, zdjęciami i wariantami.
Zamówienie – zlecenie realizacji produktów złożone przez Partnera za pośrednictwem Platformy.
Koszyk – funkcja Platformy umożliwiająca gromadzenie wybranych produktów przed złożeniem Zamówienia.
Lead time / Czas realizacji – czas liczony w dniach roboczych od potwierdzenia Zamówienia przez Spółkę do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Produkcja na zamówienie (Made to Order) – model realizacji, w którym każdy produkt wytwarzany jest po złożeniu Zamówienia; produkty tego rodzaju nie posiadają stanu magazynowego.
Ekspresowy czas realizacji – skrócony czas realizacji wynoszący 3 dni robocze od potwierdzenia Zamówienia, dostępny dla określonych produktów zgodnie z sekcją 8 niniejszego Regulaminu.

3. Rejestracja i konta B2B

Dostęp do Platformy wymaga rejestracji i indywidualnego zatwierdzenia przez Spółkę.
Rejestracja nie stanowi zobowiązania Spółki do zawarcia umowy ani realizacji zamówień.
Partner zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych firmy, w tym prawidłowego numeru NIP/VAT.
Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zawieszenia/usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Spółki.
Partner odpowiada za poufność danych dostępowych do Konta oraz za działania podjęte z jego Konta przez wszystkich użytkowników (Administratora i Managerów).

4. Role użytkowników i uprawnienia

W ramach jednego Konta Partnera mogą funkcjonować dwa typy użytkowników:

4.1. Administrator

Posiada pełny dostęp do Platformy.
Widzi ceny partnerskie (B2B) produktów.
Może składać Zamówienia.
Ustala i modyfikuje ceny detaliczne wyświetlane w trybie Showroom Mode.
Zarządza kontami Managerów w ramach Konta Partnera.
Może pobierać materiały produktowe (zdjęcia, opisy, parametry).
Odpowiada za wszelkie działania podjęte w ramach Konta Partnera.

4.2. Manager

Dostęp do Platformy ograniczony wyłącznie do trybu Showroom Mode.
Nie ma wglądu do cen partnerskich.
Widzi wyłącznie ceny detaliczne ustalone przez Administratora.
Może składać Zamówienia (realizowane jako zamówienia B2B Partnera).
Nie może modyfikować cen Showroom ani ustawień Konta.
Konto Managera zakłada i zarządza nim Administrator.

5. Showroom Mode

Showroom Mode jest trybem widoku Platformy przeznaczonym do prezentacji oferty produktowej klientom końcowym Partnera (np. podczas spotkań handlowych lub w punkcie sprzedaży).
W trybie Showroom Mode ceny partnerskie są ukryte. W ich miejsce wyświetlane są ceny detaliczne ustalone przez Administratora.
Oba tryby nie są wyświetlane jednocześnie – widok przełącza się pomiędzy trybem partnerskim (Admin) a trybem Showroom (Manager i prezentacja).
Ceny detaliczne w trybie Showroom są cenami informacyjnymi, ustalanymi samodzielnie przez Partnera i nie wpływają na cenę zakupu produktów przez Partnera.
Wyłączne prawo do ustalania i zmiany cen detalicznych w trybie Showroom przysługuje Administratorowi.
Zamówienia złożone przez Managera w trybie Showroom Mode są traktowane jako zamówienia B2B Partnera i realizowane według cen partnerskich przypisanych do Konta.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za cenę detaliczną ustaloną przez Partnera ani za sposób prezentacji produktów klientom końcowym.

6. Produkty i informacje produktowe

Oferowane produkty to profesjonalne wyroby jubilerskie, wykonywane ze złota próby 585 (14k) i 750 (18k), srebra 925 oraz innych metali, z kamieniami naturalnymi lub laboratoryjnymi.
Informacje produktowe dostępne w Panelu mogą obejmować: zdjęcia, rendery, opisy, parametry techniczne, próbę metalu, rodzaj i parametry kamieni, dostępne rozmiary, wagę, warianty kolorystyczne, dostępność oraz czas realizacji.
Zdjęcia i rendery produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd wyrobu może nieznacznie różnić się od prezentacji ze względu na ręczny charakter produkcji, właściwości materiałów, ustawienia monitora lub cechy kamieni naturalnych.
Parametry techniczne (waga, wymiary, wykończenie) mają charakter orientacyjny i mogą nieznacznie różnić się w granicach tolerancji branżowych, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
Różnice wynikające z tolerancji branżowych, procesu produkcji lub naturalnych właściwości materiałów nie stanowią wady towaru.

7. Ceny

Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.
Ceny partnerskie są cenami indywidualnymi przypisanymi do Konta Partnera i mogą różnić się w zależności od poziomu rabatu, wolumenu zamówień lub odrębnych ustaleń handlowych.
Ceny detaliczne wyświetlane w trybie Showroom Mode są ustalane samodzielnie przez Administratora Partnera i są niezależne od cen partnerskich.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen partnerskich. O planowanych zmianach Partner zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
Ceną obowiązującą dla danego Zamówienia jest cena z chwili złożenia Zamówienia, pod warunkiem jego potwierdzenia przez Spółkę.
Ceny mogą być wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
Ceny wyświetlane na Platformie mają charakter indykatywny i są aktualizowane codziennie na podstawie bieżących kursów spot metali szlachetnych. Nie stanowią one wiążącej oferty cenowej.
Ostateczna cena Zamówienia ustalana jest w dniu wystawienia faktury (tj. w dniu przekazania przesyłki przewoźnikowi), z wyjątkiem zamówień opłaconych w całości za pośrednictwem Stripe w chwili składania Zamówienia — w takim przypadku ceną ostateczną jest cena pobrana w momencie płatności. W przypadku wszystkich pozostałych metod płatności cena na fakturze odpowiada kursowi metalu obowiązującemu w dniu jej wystawienia. Różnica między ceną wyświetlaną na Platformie w chwili złożenia Zamówienia a kwotą zafakturowaną, wynikająca z wahań kursu metalu, nie stanowi błędu ani podstawy do reklamacji, anulowania Zamówienia lub żądania zwrotu środków. Partner przyjmuje ryzyko wahań ceny metalu w okresie między datą złożenia Zamówienia a datą wystawienia faktury.

8. Czas realizacji (Lead time)

Wszystkie produkty oferowane na Platformie są produkowane na zamówienie (Made to Order). Spółka nie utrzymuje stanów magazynowych.
Standardowy czas realizacji wynosi 10 dni roboczych liczonych od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Spółkę do przekazania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku zamówień obejmujących 4 lub więcej sztuk czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu — ostateczny termin zostanie potwierdzony przez Spółkę w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
W przypadku zamówień obejmujących luźne kamienie — zarówno diamenty melee (Melee Diamonds), jak i diamenty certyfikowane (Certified Diamonds) — czas realizacji wynosi od 5 do 15 dni roboczych liczonych od momentu potwierdzenia Zamówienia. Ostateczny termin realizacji jest każdorazowo potwierdzany przez Spółkę w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
Wybrane produkty oznaczone na Platformie jako dostępne w ekspresowym czasie dostawy są dostarczane w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia. Termin ten obejmuje pełny okres od rozpoczęcia produkcji do dostarczenia przesyłki pod adres Partnera.
Ekspresowy czas realizacji (3 dni robocze) dostępny jest wyłącznie dla produktów spełniających łącznie wszystkie poniższe kryteria:
- metal: złoto próby 585 (14k),
- kamienie naturalne: parametry G/SI lub kamienie laboratoryjne (Lab Grown Diamond),
- wszystkie dostępne warianty kolorystyczne złota (żółte, białe, różowe).
Produkty niespełniające powyższych kryteriów realizowane są w standardowym czasie 10 dni roboczych.
Podane terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku szczególnych okoliczności (sezonowe zwiększenie zamówień, dostępność materiałów, siła wyższa). W takim przypadku Spółka niezwłocznie poinformuje Partnera o przewidywanym opóźnieniu.
Czas realizacji liczy się od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Spółkę, a nie od chwili jego złożenia przez Partnera.

9. Składanie zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem Platformy poprzez dodanie produktów do Koszyka i finalizację procesu zakupowego.
Każde Zamówienie wymaga indywidualnego potwierdzenia przez Spółkę. Sam fakt złożenia Zamówienia nie stanowi zawarcia umowy.
Spółka potwierdza lub odmawia realizacji Zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych od jego złożenia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Spółkę potwierdzenia Zamówienia do Partnera.
Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: braku dostępności materiałów, zaległości płatniczych Partnera, naruszenia Regulaminu lub innych uzasadnionych okoliczności biznesowych.
Zamówienia złożone przez Managera w trybie Showroom Mode są traktowane jako zamówienia B2B Partnera i realizowane na warunkach przypisanych do Konta.
Nie obowiązuje minimalna wartość ani minimalna liczba sztuk w ramach jednego Zamówienia.

10. VAT i sprzedaż międzynarodowa

Przy transakcjach krajowych (Polska) do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
W przypadku transakcji wewnątrzunijnych z Partnerami posiadającymi aktywny numer VAT UE stosowane jest odwrotne obciążenie (reverse charge). Partner zobowiązany jest do podania prawidłowego numeru VAT UE przy rejestracji.
Przy sprzedaży do krajów spoza Unii Europejskiej transakcja realizowana jest jako eksport. Wszelkie cła, podatki importowe i lokalne opłaty obowiązujące w kraju przeznaczenia leżą po stronie Partnera.
Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność podanych danych podatkowych. W przypadku podania błędnych danych skutkujących nieprawidłowym naliczeniem VAT, wszelkie konsekwencje finansowe i prawne ponosi Partner.

11. Płatności

Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność online przez Stripe, płatność przez PayPal.
Termin płatności oraz waluta ustalane są indywidualnie dla każdego Partnera.
Nowi Partnerzy zobowiązani są do regulowania płatności z góry (przedpłata) przez pierwsze trzy zamówienia.
Po zrealizowaniu minimum trzech zamówień z przedpłatą Spółka może zaproponować Partnerowi indywidualne warunki płatności odroczonej oraz limit kredytowy. Warunki te ustalane są odrębnie dla każdego Partnera.
W przypadku braku płatności w ustalonym terminie Spółka zastrzega sobie prawo do: wstrzymania realizacji bieżących i kolejnych zamówień, nałożenia odsetek ustawowych za opóźnienie, a w przypadku powtarzających się zaległości – zawieszenia lub usunięcia konta.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności.

12. Faktury i dokumenty księgowe

Do każdego potwierdzonego i wysłanego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
Faktura wystawiana jest po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi i dostarczana Partnerowi drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.
Faktura wystawiana jest na dane firmowe podane przez Partnera przy rejestracji. Partner odpowiada za aktualność i poprawność tych danych.
W przypadku konieczności korekty faktury Partner zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt na adres invoice@kazkaj.com.
W przypadku dostaw poza UE Spółka wystawia niezbędne dokumenty eksportowe i celne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Dostawa

Wysyłka realizowana jest z terytorium Polski.

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem międzynarodowych operatorów kurierskich (m.in. DHL, FedEx, UPS). Wybór przewoźnika zależy od kraju dostawy i parametrów przesyłki.
Koszt dostawy nie jest wliczony w ceny produktów. Spółka organizuje dostawę i występuje jako nadawca przesyłki, jednak koszt dostawy ponosi Partner. Koszt ten jest kalkulowany indywidualnie dla każdego Zamówienia na podstawie aktualnych stawek przewoźnika, kraju dostawy, wagi oraz wartości (ubezpieczenia) przesyłki i zostaje doliczony do rozliczenia Zamówienia.
Sposób doliczenia kosztu dostawy zależy od wybranej metody płatności:
1. Płatność na podstawie faktury / proformy (przelew bankowy, PayPal) — koszt dostawy zostaje dodany jako osobna pozycja na fakturze (proformie) do Zamówienia; towar i dostawa opłacane są łącznie, a przesyłka jest nadawana po opłaceniu całości.
2. Płatność natychmiastowa przez Stripe — kwota pobrana przy składaniu Zamówienia obejmuje wyłącznie produkty. Po potwierdzeniu Zamówienia Spółka wystawia osobną fakturę lub link do płatności obejmujący koszt dostawy; przesyłka jest nadawana po opłaceniu kosztu dostawy.
Kraje dostawy oraz szczegółowe warunki wysyłki do konkretnych rynków ustalane są indywidualnie z Partnerem.
Terminy dostawy podawane przez przewoźnika mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym terminie.
Do chwili dostarczenia przesyłki pod wskazany przez Partnera adres ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru w transporcie ponosi Spółka. Ryzyko przechodzi na Partnera z chwilą dostarczenia przesyłki.
Partner zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili odbioru. Wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe należy odnotować w protokole szkody sporządzonym przy przewoźniku.

14. Odbiór towaru i zgłoszenie niezgodności

Partner zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej odbiorze.
Uszkodzenia transportowe należy zgłosić w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.
Braki ilościowe (niezgodność liczby sztuk z Zamówieniem) należy zgłosić w ciągu 2 dni roboczych od odbioru.
Reklamacje jakościowe rozpatrywane są zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 15.

15. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@kazkaj.com.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer Zamówienia, opis niezgodności lub wady, dokumentację fotograficzną produktu w stanie, w jakim został dostarczony.
Na pierwszym etapie rozpatrzenia reklamacji wystarczające jest przesłanie dokumentacji fotograficznej. Spółka może zażądać zwrotu towaru na późniejszym etapie.
Spółka rozpatruje reklamację w terminie 21 dni roboczych od daty jej prawidłowego zgłoszenia.
W zależności od charakteru wady możliwe rozwiązania obejmują: naprawę produktu, wymianę na nowy, korektę rozmiaru, zwrot ceny lub przyznanie rabatu na kolejne zamówienie.
W przypadku reklamacji wynikającej z wady produkcyjnej lub błędu Spółki koszty odesłania produktu pokrywa Spółka.
W przypadku reklamacji wynikającej z przyczyn leżących po stronie Partnera (np. błędnie podany rozmiar, uszkodzenie mechaniczne po odbiorze) koszty przesyłki pokrywa Partner.

16. Zwroty w B2B

Ze względu na charakter produktów (produkcja na zamówienie – Made to Order) zwroty są co do zasady wyłączone.
Zwrot możliwy jest wyłącznie po uprzednim pisemnym uzgodnieniu ze Spółką i wymaga zatwierdzenia przez Spółkę przed jego realizacją.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (niestandardowy rozmiar, grawerowanie, modyfikacje) są wyłączone z możliwości zwrotu.
Zwracany towar musi być w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu z przyczyn leżących po stronie Partnera koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Partner.

17. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym wzory, projekty, znaki towarowe, zdjęcia, rendery i treści dostępne na Platformie, przysługują wyłącznie Spółce.
Partner uprawniony jest do korzystania z materiałów produktowych (zdjęć, opisów, parametrów) wyłącznie w celu sprzedaży i promocji produktów Spółki w ramach działalności B2B.
Kopiowanie, modyfikowanie lub udostępnianie materiałów w innych celach wymaga pisemnej zgody Spółki.

18. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do maksymalnego zakresu dopuszczalnego przez obowiązujące przepisy prawa.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
Odpowiedzialność Spółki w każdym przypadku ograniczona jest do wartości potwierdzonego Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działania, opóźnienia lub odmowy wynikające z procedur operatorów płatności, przewoźników lub marketplace’ów.

19. Siła wyższa

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji Zamówień wynikające z przyczyn niezależnych od Spółki, w tym: zdarzeń losowych, klęsk żywiołowych, strajków, zakłóceń transportu, przerw w dostawach materiałów lub decyzji organów władzy publicznej.
W przypadku zaistnienia siły wyższej Spółka niezwłocznie poinformuje Partnera o zaistniałej sytuacji i przewidywanym terminie jej ustąpienia.

20. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory wynikające z relacji B2B regulowanych niniejszym Regulaminem podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Spółki w Katowicach, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Spółka i Partner zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

FT Manufactur Sp. z o.o.
NIP: PL9542843573 | REGON: 522708730 | KRS: 0000985250
ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice | info@kazkaj.com | kazkaj.com

B2B PLATFORM TERMS AND CONDITIONS
www.kazkaj.com, www.app.kazkaj.com
FT Manufactur Sp. z o.o.
VAT ID: PL9542843573 | REGON: 522708730 | KRS: 0000985250
ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, Poland
Last updated: 1 May 2026

1. General Provisions

These Terms and Conditions govern access to and use of the online platform available at www.app.kazkaj.com, operated by FT Manufactur Sp. z o.o., registered in Katowice, Poland (hereinafter: the Company).
The Platform is intended exclusively for business-to-business (B2B) transactions between commercial entities. Access is granted solely to approved business partners.
By accessing or using the Platform, the Partner accepts these Terms and Conditions in full.
The Company reserves the right to amend these Terms and Conditions. Partners will be notified of any changes by email at least 14 days in advance.
Consumer (B2C) provisions shall only apply once formally activated and published as separate terms.

2. Definitions

For the purposes of these Terms and Conditions, the following definitions apply:

Company – FT Manufactur Sp. z o.o., registered in Katowice, Poland, operating the kazkaj.com Platform.
Platform / B2B Panel – the online service available at kazkaj.com, enabling Partners to browse the product catalogue, manage orders, and present products in Showroom Mode.
Partner / B2B Client – a business entity approved by the Company with an active account on the Platform, authorised to place orders.
Account – the Partner’s individual access to the Platform, including company data, order history, and account settings.
Administrator (Admin) – a user with full access to the Partner Account, authorised to manage settings, set Showroom prices, and add and manage Manager accounts.
Manager – a user added to the Account by the Administrator, authorised to browse the catalogue and place orders exclusively in Showroom Mode.
Showroom Mode – a Platform view mode in which Partner prices are hidden and replaced with retail prices set by the Administrator. This mode is designed for presenting products to the Partner’s end customers.
Partner Price – the net price of a product available to the Administrator, set individually for each Partner by the Company.
Retail Price / Showroom Price – the product price displayed in Showroom Mode, set independently by the Partner’s Administrator.
Product – a jewellery item available in the Platform catalogue, including its description, specifications, images, and variants.
Order – a request to produce and deliver products placed by the Partner through the Platform.
Cart – a Platform feature enabling the Partner to collect selected products before placing an Order.
Lead Time – the time measured in business days from Order confirmation by the Company to handover of the shipment to the carrier.
Made to Order – a fulfilment model in which each product is manufactured after an Order is placed; products of this type are not held in stock.
Express Lead Time – a reduced lead time of 3 business days from Order confirmation, available for specific products as defined in Section 8 of these Terms.

3. Registration and B2B Accounts

Access to the Platform requires registration and individual approval by the Company.
Registration does not constitute a commitment by the Company to enter into a contract or fulfil orders.
The Partner is required to provide accurate and up-to-date company information, including a valid VAT number.
The Company reserves the right to refuse registration or to suspend or delete an account in the event of a breach of these Terms, submission of false information, or conduct that is detrimental to the Company.
The Partner is responsible for maintaining the confidentiality of their account credentials and for all actions taken through their Account by any users (Administrators and Managers).

4. User Roles and Permissions

Each Partner Account may have two types of users:

4.1. Administrator

Has full access to the Platform.
Can view Partner (B2B) prices for all products.
Can place Orders.
Sets and modifies retail prices displayed in Showroom Mode.
Manages Manager accounts within the Partner Account.
Can download product materials (images, descriptions, specifications).
Is responsible for all actions taken within the Partner Account.

4.2. Manager

Platform access is limited exclusively to Showroom Mode.
Cannot view Partner prices.
Sees only the retail prices set by the Administrator.
Can place Orders (processed as B2B orders of the Partner).
Cannot modify Showroom prices or Account settings.
Manager accounts are created and managed by the Administrator.

5. Showroom Mode

Showroom Mode is a Platform view mode designed for presenting the product offer to the Partner’s end customers (e.g. during sales meetings or at a point of sale).
In Showroom Mode, Partner prices are hidden and replaced with retail prices set by the Administrator.
Both views are not displayed simultaneously – the Platform switches between Partner mode (Admin) and Showroom mode (Manager and presentation view).
Retail prices displayed in Showroom Mode are informational prices set independently by the Partner and do not affect the Partner’s purchase price.
The exclusive right to set and modify retail prices in Showroom Mode belongs to the Administrator.
Orders placed by a Manager in Showroom Mode are treated as B2B orders of the Partner and are processed at the Partner prices assigned to the Account.
The Company is not responsible for the retail prices set by the Partner or for the manner in which products are presented to end customers.

6. Products and Product Information

The products offered are professional jewellery items crafted from 585 (14k) and 750 (18k) gold, 925 silver, and other metals, set with natural or laboratory-grown stones.
Product information available in the Panel may include: photographs, renders, descriptions, technical specifications, metal purity, stone type and parameters, available sizes, weight, colour variants, availability, and lead time.
Product photographs and renders are for illustrative purposes only. The actual appearance of the item may differ slightly due to the handcrafted nature of production, material properties, monitor settings, or the characteristics of natural stones.
Technical parameters (weight, dimensions, finish) are indicative and may vary within industry tolerances, unless otherwise agreed in writing.
Variations resulting from industry tolerances, the production process, or the natural properties of materials do not constitute a product defect.

7. Prices

All prices listed on the Platform are net prices and do not include VAT, unless explicitly stated otherwise.
Partner prices are individual prices assigned to the Partner Account and may vary depending on the discount level, order volume, or separate commercial agreements.
Retail prices displayed in Showroom Mode are set independently by the Partner’s Administrator and are independent of Partner prices.
The Company reserves the right to change Partner prices. Partners will be notified of planned changes in advance.
The price applicable to a given Order is the price at the time the Order is placed, subject to confirmation by the Company.
Prices may be expressed in Polish zloty (PLN) or euro (EUR) in accordance with individual arrangements.
Prices displayed on the Platform are indicative and updated daily based on current precious metal spot rates. They do not constitute a binding price commitment.
The final price of an Order is fixed on the date the invoice is issued (i.e. the date of handover of the shipment to the carrier), except where the Partner has paid in full via Stripe at the time of placing the Order — in which case the price charged at the moment of payment is final. For all other payment methods, the invoice price reflects the metal spot rate applicable on the date of invoice issuance. Any difference between the price displayed on the Platform at the time of placing the Order and the invoiced amount arising from metal rate fluctuations shall not constitute an error or grounds for a complaint, cancellation, or refund. The Partner accepts the risk of metal price fluctuation between the date of Order placement and the date of invoice issuance.

8. Lead Time

All products offered on the Platform are made to order (Made to Order). The Company does not maintain stock.
The standard lead time is 10 business days, counted from the moment the Order is confirmed by the Company until the shipment is handed over to the carrier. For orders comprising 4 or more items, the lead time may be slightly extended — the exact deadline will be confirmed by the Company in the Order confirmation message.
For orders comprising loose stones — including Melee Diamonds and Certified Diamonds — the lead time is 5 to 15 business days, counted from the moment the Order is confirmed by the Company. The exact lead time is confirmed individually by the Company in the Order confirmation message.
Selected products marked on the Platform as available with an express delivery time are delivered within 3 business days of Order confirmation. This timeframe covers the full period from production start to delivery to the Partner’s address.
The express lead time (3 business days) is available exclusively for products meeting all of the following criteria simultaneously:
- metal: 14k gold (585 purity),
- stones: natural diamonds with G/SI parameters, or laboratory-grown diamonds (Lab Grown Diamond),
- all available gold colour variants (yellow, white, rose).
Products not meeting the above criteria are fulfilled within the standard lead time of 10 business days.
The stated lead times are indicative and may change due to exceptional circumstances (seasonal order volume, material availability, force majeure). In such cases, the Company will promptly notify the Partner of the expected delay.
The lead time is counted from the moment the Order is confirmed by the Company, not from the time the Order is placed by the Partner.

9. Placing Orders

Orders are placed through the Platform by adding products to the Cart and completing the checkout process.
Every Order requires individual confirmation by the Company. The act of placing an Order does not constitute conclusion of a contract.
The Company confirms or declines an Order within 24 business hours of its placement.
A contract is concluded upon the Company sending an Order confirmation to the Partner.
The Company reserves the right to decline an Order in the event of: material unavailability, outstanding payments by the Partner, breach of these Terms, or other justified business circumstances.
Orders placed by a Manager in Showroom Mode are treated as B2B orders of the Partner and processed under the terms assigned to the Account.
There is no minimum order value or minimum quantity per Order.

10. VAT and International Sales

For domestic transactions (Poland), VAT is added to the net price at the applicable rate.
For intra-EU transactions with Partners holding a valid EU VAT number, the reverse charge mechanism applies. The Partner is required to provide a valid EU VAT number upon registration.
For sales to countries outside the European Union, transactions are processed as exports. Any customs duties, import taxes, and local charges applicable in the destination country are the sole responsibility of the Partner.
The Partner bears sole responsibility for the accuracy of the tax data provided. In the event that incorrect data results in improper VAT treatment, all financial and legal consequences shall be borne by the Partner.

11. Payments

Available payment methods: bank transfer, online payment via Stripe, payment via PayPal.
Payment terms and currency are agreed individually for each Partner.
New Partners are required to pay in advance (prepayment) for their first three orders.
After completing a minimum of three prepaid orders, the Company may offer the Partner individual deferred payment terms and a credit limit. These terms are negotiated separately for each Partner.
In the event of non-payment by the agreed due date, the Company reserves the right to: suspend fulfilment of current and future orders, charge statutory interest for late payment, and in the event of repeated arrears, suspend or delete the account.
The Company is not responsible for delays arising from the actions of payment operators.

12. Invoices and Accounting Documents

A VAT invoice is issued for every confirmed and dispatched Order.
The invoice is issued upon handover of the shipment to the carrier and delivered to the Partner electronically to the email address associated with the Account.
The invoice is issued using the company details provided by the Partner at registration. The Partner is responsible for ensuring these details are accurate and up to date.
If an invoice correction is required, the Partner must notify the Company promptly at invoice@kazkaj.com.
For shipments outside the EU, the Company issues the necessary export and customs documents in accordance with applicable regulations.

13. Delivery

Orders are dispatched from Poland.

Orders are shipped via international courier services (including DHL, FedEx, UPS). The choice of carrier depends on the destination country and shipment parameters.
Shipping costs are not included in the product prices. The Company arranges delivery and acts as the sender of the shipment; however, the cost of delivery is borne by the Partner. This cost is calculated individually for each Order based on the carrier’s current rates, destination country, weight, and value (insurance) of the shipment, and is added to the settlement of the Order.
The shipping cost is added depending on the selected payment method:
1. Payment by invoice / proforma (bank transfer, PayPal) — the shipping cost is added as a separate line item on the invoice (proforma) for the Order; goods and shipping are paid together, and the shipment is dispatched once the total has been paid.
2. Instant payment via Stripe — the amount charged when placing the Order covers the products only. After the Order is confirmed, the Company issues a separate invoice or payment link covering the shipping cost; the shipment is dispatched once the shipping cost has been paid.
Destination countries and detailed shipping conditions for specific markets are agreed individually with the Partner.
Delivery timeframes provided by carriers are indicative and do not constitute a guarantee of delivery by a specific date.
Until the shipment is delivered to the address specified by the Partner, the risk of loss or damage to the goods in transit is borne by the Company. Risk passes to the Partner upon delivery of the shipment.
The Partner is required to inspect the shipment upon receipt. Any visible transit damage must be recorded in a damage report prepared in the presence of the carrier’s representative.

14. Goods Receipt and Discrepancy Reporting

The Partner is required to inspect the shipment promptly upon receipt.
Transit damage must be reported within 24 hours of receiving the shipment.
Quantity discrepancies (mismatch between items received and the Order) must be reported within 2 business days of receipt.
Quality complaints are handled in accordance with the procedure described in Section 15.

15. Complaints

Complaints must be submitted electronically to: info@kazkaj.com.
A complaint submission should include: the Order number, a description of the non-conformity or defect, and photographic documentation of the product in the condition in which it was received.
At the initial stage of complaint assessment, photographic documentation is sufficient. The Company may request physical return of the product at a later stage.
The Company will process the complaint within 21 business days of receiving a properly submitted claim.
Depending on the nature of the defect, available remedies include: repair of the product, replacement with a new item, size adjustment, price refund, or a discount on a future order.
If the complaint results from a manufacturing defect or an error on the part of the Company, the cost of return shipping is covered by the Company.
If the complaint results from circumstances attributable to the Partner (e.g. incorrect size specified, mechanical damage after receipt), the cost of return shipping is covered by the Partner.

16. Returns in B2B

Due to the made-to-order nature of the products, returns are not accepted as a general rule.
A return is only possible following prior written agreement with the Company and requires explicit approval before the return is initiated.
Products manufactured to individual specifications (non-standard sizes, engraving, modifications) are not eligible for return under any circumstances.
Returned goods must be in their original condition, showing no signs of use, in original packaging.
Where a return is approved for reasons attributable to the Partner, the cost of return shipping is covered by the Partner.

17. Intellectual Property

All intellectual property rights, including designs, trademarks, photographs, renders, and content available on the Platform, belong exclusively to the Company.
The Partner is authorised to use product materials (images, descriptions, specifications) solely for the purpose of selling and promoting the Company’s products within their B2B business activities.
Copying, modifying, or sharing materials for any other purpose requires the Company’s prior written consent.

18. Liability

The Company’s liability is limited to the maximum extent permitted by applicable law.
The Company is not liable for lost profits or indirect damages.
The Company’s liability in any case is limited to the value of the confirmed Order to which the claim relates.
The Company is not liable for actions, delays, or refusals arising from the procedures of payment operators, carriers, or marketplaces.

19. Force Majeure

The Company is not liable for failure to perform or delays in fulfilling Orders arising from circumstances beyond the Company’s control, including: acts of God, natural disasters, strikes, transport disruptions, supply interruptions, or decisions of public authorities.
In the event of force majeure, the Company will promptly notify the Partner of the situation and the expected timeline for its resolution.

20. Governing Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by Polish law.
Any disputes arising from B2B relationships governed by these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts with jurisdiction over the Company’s registered seat in Katowice, unless mandatory provisions of law provide otherwise.
The Company and the Partner undertake to attempt to resolve any dispute amicably before initiating court proceedings.

FT Manufactur Sp. z o.o.
VAT ID: PL9542843573 | REGON: 522708730 | KRS: 0000985250
ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, Poland | info@kazkaj.com | kazkaj.com